Dynamic Solutions Group
O FIRMIE CEO SZKOLENIA I COACHING BADANIA REFERENCJE GALERIA KONTAKT

Zarządzanie konfliktem


Cel: zdobycie wiedzy na temat przyczyn, przebiegu i konsekwencji sytuacji konfliktowych, doskonalenie umiejętności rozpoznawania konfliktów, reagowania na nie oraz konstruktywnego ich wykorzystania.

Zagadnienia:
  • Mechanizmy powstawania i prawidłowości przebiegu konfliktu
  • Rodzaje konfliktów
  • Konflikt - unikać, tłumić czy być przygotowanym
  • Skuteczne działanie w konflikcie
  • Rozpoznawanie działań manipulacyjnych - strategie radzenia sobie z nimi
  • Konflikty zespołowe - techniki ich rozwiązywania (mediacje, negocjacje)
 

BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM

ZARZĄDZANIE

UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNE

DOSKONALENIE SPRZEDAŻY

projekt i realizacja Jan Madejski