Dynamic Solutions Group
O FIRMIE CEO SZKOLENIA I COACHING BADANIA REFERENCJE GALERIA KONTAKT

Telemarketing


Cel: przygotowanie uczestników do profesjonalnego prowadzenia rozmów z klientami, efektywnego pozyskiwania informacji o klientach; uświadomienie roli głosu jako podstawowego narzędzia w rozmowie telefonicznej, poznanie psychologicznych zasad wywierania wpływu na rozmówcę.

Zagadnienia:
  • Czym jest telemarketing
  • Głos - podstawowe narzędzie w rozmowie telefonicznej
  • Dobór treści i formy przekazu do celów rozmowy
  • Kreowanie telefonicznego "image"
  • Skrypty rozmów wychodzących i przychodzących
  • Jak sobie radzić z obiekcjami klientów
  • Proces sprzedaży w telemarketingu
 

BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM

ZARZĄDZANIE

UMIEJĘTNOŚCI INTERPERSONALNE

DOSKONALENIE SPRZEDAŻY

projekt i realizacja Jan Madejski